Verificación de cuenta (KYC) en Joo Casino
Joo Casino pide KYC para confirmar identidad, dirección y el método de pago antes de permitir retiros o cuando detecta cambios de riesgo en la cuenta.
- Identity (ID/Passport): La verificación se solicita al primer retiro o si el perfil cambia (nombre, fecha de nacimiento) o el sistema marca la cuenta por revisión. Joo Casino acepta pasaporte o documento nacional de identidad en vigor. El archivo debe ser una foto a color, completa, sin recortes, con las cuatro esquinas visibles, texto legible y sin reflejos; si el documento tiene dos caras, se envían anverso y reverso. No aceptan capturas de pantalla ni documentos vencidos.
- Address proof: La piden cuando el casino necesita confirmar el país y la residencia, normalmente antes de aprobar el primer retiro o si la dirección se modifica. Sirven factura de servicios (luz, agua, gas, internet), extracto bancario o certificado de empadronamiento con nombre y dirección completos. El documento debe estar fechado dentro de los últimos 90 días y coincidir con los datos del perfil. No aceptan documentos con datos tachados.
- Payment method: La piden cuando el retiro se hace al mismo método usado para depositar o cuando se añade un nuevo método de pago. Para tarjeta bancaria, solicitan foto del anverso y reverso con el nombre visible; se debe ocultar el CVV y dejar visibles solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos. Para monederos electrónicos, piden captura o documento del perfil donde se vea el correo/ID del monedero y el nombre del titular. Para transferencias, piden un extracto o comprobante donde figuren IBAN o número de cuenta y el titular.
Plazos: la revisión suele tardar de 2 a 24 horas desde que el usuario sube documentos legibles; en casos con verificación del método de pago o discrepancias de datos, puede alargarse hasta 72 horas. Si faltan páginas, la foto está borrosa o los datos no coinciden, el casino rechaza el envío y reinicia el plazo